鋁師傅全鋁家居佛山博美市場專賣店

       現(xiàn)在的店鋪導購不是你長得好看客戶就會為你買單的了，特別是我們銷售的都是大件家具，小則幾千大則上萬的。更多的時候是要看你的用心和耐心。 顧客一有喜歡的，你就夸贊“好適合您”；顧客一進門你就跟在后面問東問西；如果是這樣的，那么你的業(yè)績肯定不會太好，下面是銷冠對待客戶的8大方法，看看你和他們差在哪兒吧！
No.1
顧客進店時，檢查其視線
 
 
       普通的店員對進店后的顧客才會敏感，但是業(yè)績好的店員對于顧客在進店之前的視線更為敏感。顧客的目光會停留在店內(nèi)某處的分類、或者店鋪內(nèi)的某種商品上，然后停住腳步、走入店鋪。
 
       所以說顧客的需求，通過顧客進店之前的視線就能有一定程度的了解。好好地試著注意一下顧客進入店鋪之前的視線吧！切記要裝作若無其事的。目不轉(zhuǎn)睛的盯著顧客看是嚴厲禁止的哦。
No.2
最開始不說“很適合您”
 
 
       一般的店員在顧客有了喜歡的商品時會容易馬上說“很適合您”。其實在最開始的階段使用的“很適合您”和“您不買嗎？”是同樣的意思，會讓顧客覺得被推銷而產(chǎn)生沉默。
 
       銷售業(yè)績好的店員在顧客看家具的時候，都不會說“很適合您”這句話的。而是在那之前，夸贊商品，徹底提升商品的價值。
No.3
不用“想看點什么”這樣的話語
 
 
       你總是不經(jīng)意間就會使用“您要看點什么”來進行顧客接近嗎？業(yè)績好的店員只會對那些步履匆匆?guī)в忻黠@目的性走入店鋪的顧客使用這句話。
 
       實際上能明確回答出“想要什么”這一問題的顧客又會有幾位呢？因此，越是業(yè)績好的店員越會若無其事的讓顧客去進行尋找。

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No.4
不要太過分的接近顧客
 
 
      業(yè)績好的店員不會過分在意時機進行有意識地跟顧客接近。越是有意識地接近顧客，反而會使顧客接待變得生硬，也容易變成不自然的應對。
 
      歸根到底，在自然而然的時機下進行顧客接近，不去算計時機才更容易引發(fā)好的結(jié)果。“時機是接近顧客的關鍵”，銷售業(yè)績好的店員最看重的是審時度勢。
 
No.5
“我理解”和顧客引發(fā)共鳴
 
 
       通過對顧客的意見或想法表示“我理解”、“如您所說”、“對啊”這樣的共鳴，來理解顧客的意見和想法。就是所謂的傳達出“我也一樣”，令顧客產(chǎn)生共鳴，人都有想被他人承認的欲望。
 
       會對“能夠認同我”、“我們有相同的想法”有這樣共鳴的人抱有親密感。業(yè)績好的店員已經(jīng)無意識地習慣于這種共鳴應對，縮短與顧客之間心與心的距離。
 
No.6
注意站立位置和身體朝向
 
 
       業(yè)績好的店員，從顧客接近到體驗，都會留意面對顧客的站立位置和接觸時的身體朝向。例如，在顧客接近時，不是站在顧客的正面，而是要傾斜45度，與顧客相同的朝向站立來打招呼。
 
       在談話過程中也會有意識地沿45度以上的角度展開身軀。在顧客體驗時，會站在顧客旁邊和顧客一起對著鏡子進行推薦。

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No.7
先說商品優(yōu)點再展示商品
 
 
       普通的店員會什么都不說就問“這個怎么樣？”，會將對商品的優(yōu)缺點的判斷突然全部交由顧客來決定，但是銷售業(yè)績好的店員則不同。他們會在展示商品之前，將該商品的特征，特別是優(yōu)點提前進行說明后再將商品展示給顧客。
 
No.8
看家具時進行第一次溝通
 
 
       一般的店員都希望能盡快地和新顧客進行溝通，但是，見面后馬上搭話沒有什么效果。比起這個，顧客更想聽到關于商品的談話。
 
       業(yè)績好的店員會用商品的相關話題來活躍氣氛，看家具時，顧客也多少都會敞開心扉了，談話會變得更順暢。